Al solicitar un servicio a través de Cletasos o cualquiera de los mecánicos registrados en nuestra plataforma en Chile, usted acepta las siguientes condiciones:
1. Medios de Pago y Boleta
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Cletasos recibe pagos únicamente mediante tarjeta de débito o crédito a través de su sitio web oficial (cletasos.cl).
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Dichos pagos generan automáticamente la boleta de venta correspondiente, junto con la garantía mínima de 30 días por el servicio realizado.
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Si el cliente acuerda pagar directamente al mecánico mediante efectivo o transferencia, el pago se entiende efectuado directamente al prestador independiente. En ese caso:
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Cletasos no recibe dicho pago ni emite boleta.
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El mecánico deberá emitir su propia boleta de honorarios a nombre del cliente.
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La garantía del trabajo será entregada únicamente por el mecánico que realizó la reparación.
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2. Garantía de los Servicios
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Todos los servicios contratados y pagados a través de Cletasos cuentan con una garantía mínima de 30 días, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
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En caso de discrepancias respecto a la calidad o ejecución del servicio, Cletasos podrá actuar como mediador entre el cliente y el mecánico.
3. Naturaleza de los Mecánicos
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Los mecánicos que atienden a través de Cletasos son prestadores de servicios independientes, no empleados de Cletasos.
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Cletasos actúa como intermediario tecnológico, conectando clientes con mecánicos disponibles, y no asume responsabilidad directa por la ejecución del trabajo cuando el pago no se realiza a través de su plataforma.
4. Responsabilidad en Caso de Incidentes
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Cletasos realiza una verificación básica de antecedentes de los mecánicos antes de incorporarlos a la plataforma.
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No obstante, la responsabilidad por actos ilícitos, daños o perjuicios que cometa un mecánico corresponde exclusivamente a éste, conforme a la legislación chilena.
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En caso de denuncia o investigación, Cletasos se compromete a colaborar con las autoridades competentes entregando la información disponible del mecánico, en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628).
5. Protección de Datos
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Los datos personales entregados por los clientes serán tratados conforme a la legislación vigente en Chile y utilizados únicamente para la prestación del servicio.
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Cletasos no compartirá datos de clientes ni mecánicos con terceros, salvo por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.