Todo lo que necesitas saber antes de solicitar tu servicio
En esta página encontrarás nuestros servicios, precios, condiciones de atención, cobertura, desplazamientos, repuestos, descuentos, garantía y respuestas a las preguntas más frecuentes.
Ver servicios y preciosServicio de reparación y mantención a domicilio
Cletasos lleva el servicio de mecánica de bicicletas hasta el domicilio del cliente. La atención se realiza previa coordinación con el mecánico y de acuerdo con su disponibilidad.
Nuestro objetivo es que antes de realizar el trabajo tengas claridad sobre qué servicio necesitas, cuánto cuesta, qué incluye y qué situaciones podrían generar un costo adicional.
Nuestros servicios
Estos son los servicios actualmente disponibles. Los precios corresponden a la mano de obra del servicio, salvo cuando se indique expresamente que incluyen un repuesto.
Mantención completa
Servicio de mantención general
Servicio pensado para bicicletas que necesitan una revisión y mantención más completa.
- Revisión general de la bicicleta.
- Trabajos correspondientes a la mantención contratada.
- Ajustes necesarios incluidos dentro del servicio.
Los repuestos no están incluidos.
Mantención rápida
Mantención para necesidades puntuales
Alternativa para bicicletas que requieren una mantención más acotada.
- Revisión de los componentes relacionados con el servicio.
- Ajustes correspondientes.
- Trabajo realizado a domicilio.
Los repuestos no están incluidos.
Mantención básica
Mantención esencial
Una alternativa para realizar los trabajos básicos de mantenimiento de la bicicleta.
- Revisión relacionada con el servicio.
- Ajustes correspondientes.
- Atención a domicilio.
Los repuestos no están incluidos.
Armado de bicicleta
Armado y puesta a punto
Servicio para bicicletas que necesitan ser armadas y dejadas en condiciones adecuadas para su utilización.
Los repuestos y componentes adicionales no están incluidos.
Cambio de cámara
Incluye cámara regular
Este servicio consiste en retirar la cámara dañada y reemplazarla por una cámara regular compatible con la bicicleta.
El precio de $35.000 incluye una cámara regular.
Cámaras sobredimensionadas, con protección antipinchazos u otros tipos especiales se evalúan caso a caso.
Visita técnica
Valor según zona de atención
Servicio destinado principalmente a la revisión o diagnóstico de una bicicleta cuando no es posible determinar previamente el trabajo necesario.
El valor depende de la zona donde se encuentre la bicicleta.
¿Cómo funciona el servicio?
Queremos que el proceso sea simple y transparente. La coordinación se realiza principalmente por WhatsApp para que exista un registro de lo conversado.
Nos contactas
Cuéntanos qué problema tiene tu bicicleta o qué servicio necesitas.
Evaluamos
Te hacemos preguntas y, cuando es posible, solicitamos fotografías para determinar la solución y su precio.
Coordinamos
Para reservar se solicita dirección, comuna, disponibilidad horaria y otros datos necesarios para coordinar la visita.
Se realiza el trabajo
El mecánico revisa la bicicleta y confirma que el trabajo corresponde a lo previamente solicitado.
Si el trabajo coincide
Si al llegar el mecánico comprueba que el trabajo corresponde a lo solicitado y cotizado, se procede normalmente con la reparación o mantención.
Si aparece un trabajo adicional
Si la revisión determina que el trabajo necesario es diferente y tiene un precio mayor, se informa al cliente antes de realizarlo.
El trabajo adicional solamente se realiza si el cliente lo acepta.
Si no autorizas el trabajo
Si el cliente decide no realizar el trabajo adicional, se cobra solamente el valor de la visita técnica correspondiente.
Precios de referencia
Esta tabla permite revisar rápidamente los valores antes de solicitar una atención.
| Servicio | Precio | ¿Incluye repuesto? |
|---|---|---|
| Mantención completa | $68.900 | No |
| Mantención rápida | $48.900 | No |
| Mantención básica | $38.900 | No |
| Armado | $40.000 | No |
| Cambio de cámara | $35.000 | Sí. Cámara regular incluida. |
| Visita técnica | $20.000 / $35.000 / $60.000 | No |
Cobertura y costos de desplazamiento
El valor del desplazamiento depende de la comuna donde se encuentre la bicicleta.
La siguiente clasificación corresponde a las comunas actualmente consideradas. Esta lista puede ampliarse con el tiempo.
Comunas cercanas Sin recargo
En estas comunas no se aplica recargo de desplazamiento.
Comunas lejanas +$15.000
Para estas comunas se aplica un recargo de $15.000 por desplazamiento.
Comunas extremas +$40.000
Para estas comunas se aplica un recargo de $40.000 por desplazamiento.
Disponibilidad del mecánico
Las visitas se realizan previa reserva y coordinación. La disponibilidad depende de la agenda existente al momento de solicitar el servicio.
Lunes a sábado
El mecánico trabaja de lunes a sábado.
Horario de atención
Las visitas se coordinan dentro del horario de 09:00 a 19:00 horas.
Reserva previa
La atención se realiza solamente con reserva. Idealmente la solicitud debe realizarse de un día para otro.
Las atenciones para el mismo día son difíciles, pero pueden existir según disponibilidad.
Información que necesitamos
Para coordinar correctamente la visita te solicitaremos algunos datos.
Dirección
Necesitamos conocer dónde se encuentra la bicicleta para determinar cobertura y desplazamiento.
Comuna
La comuna permite determinar si corresponde desplazamiento cercano, lejano o extremo.
Estacionamiento
Te consultaremos si existe estacionamiento o condiciones adecuadas para que el mecánico pueda trabajar en el lugar.
Rango horario
Necesitamos saber en qué horario puedes recibir al mecánico.
¿Qué pasa si necesito un repuesto?
Los precios publicados corresponden principalmente a la mano de obra. Los repuestos se cotizan por separado, salvo el caso del cambio de cámara regular.
Podemos cotizarlo antes de la visita
Cuando es posible identificar el repuesto mediante fotografías o información enviada por WhatsApp, podemos cotizarlo previamente.
Para comprar el repuesto y llevarlo a la visita, se solicita previamente el pago del valor del repuesto.
También puedes comprarlo tú
Si prefieres comprar directamente el repuesto, puedes hacerlo.
El mecánico puede instalarlo durante la visita, siempre que sea compatible y corresponda al trabajo solicitado.
¿Y si aparece un repuesto durante la reparación?
En ocasiones una bicicleta puede presentar una falla que solamente se detecta durante la reparación.
En ese caso se informa al cliente y, si se necesita comprar uno o más repuestos, se coordina una segunda visita.
Segunda visita
Para adquirir los repuestos necesarios se solicita previamente el pago de dichos repuestos.
Una vez disponibles, se coordina una nueva visita para completar el trabajo.
Descuentos y convenios
Algunos clientes pueden acceder a condiciones especiales mediante convenios vigentes.
Convenio Tarjeta Vecino de Las Condes
Los vecinos de Las Condes que cuenten con la Tarjeta Vecino pueden acceder a:
15% de descuento
El descuento se aplica de acuerdo con las condiciones del convenio vigente.
¿Cuándo y cómo se paga?
Pago posterior al trabajo
El servicio se paga una vez realizado el trabajo, según el valor previamente informado y aceptado.
Efectivo
Puedes pagar en efectivo al finalizar la atención.
Transferencia
También puedes pagar mediante transferencia bancaria.
Garantía del servicio
Todos los trabajos realizados por Cletasos cuentan con una garantía de 30 días en los casos que correspondan a una ejecución incorrecta del servicio.
30 días de garantía
La garantía busca responder por problemas atribuibles directamente al trabajo realizado por el mecánico.
La garantía puede cubrir:
- Una instalación incorrecta.
- Un ajuste inadecuado.
- Una falla directamente relacionada con la ejecución del trabajo realizado.
No corresponde a garantía por:
- Desgaste normal de componentes.
- Daños posteriores al servicio.
- Nuevas fallas no relacionadas con el trabajo realizado.
- Daños ocasionados por uso, golpes o manipulación posterior.
Nuestra comunicación se realiza por WhatsApp
Procuramos mantener por escrito la información relacionada con cada servicio: problema informado, solución propuesta, precio, coordinación, cambios, autorizaciones y otros antecedentes relevantes.
Esto permite contar con un respaldo de lo conversado y ayuda a mantener una mejor continuidad de atención.
Preguntas frecuentes
Algunas de las preguntas que recibimos con mayor frecuencia.
¿Cletasos atiende a domicilio?
Sí. El servicio se realiza a domicilio previa coordinación y reserva con el mecánico.
¿Puedo pedir una atención para hoy?
La atención se agenda normalmente de un día para otro. Las solicitudes para el mismo día son difíciles, aunque pueden existir dependiendo de la disponibilidad del mecánico.
¿Los precios incluyen repuestos?
No. Los precios publicados corresponden al servicio y no incluyen repuestos, excepto el cambio de cámara regular, cuyo precio de $35.000 incluye una cámara regular.
¿Cuánto cuesta cambiar una cámara?
El cambio de una cámara regular tiene un valor de $35.000 e incluye una cámara regular. Las cámaras sobredimensionadas, con protección antipinchazos u otras alternativas se evalúan caso a caso.
¿Qué pasa si el mecánico encuentra otra falla?
Se informa al cliente antes de realizar el trabajo adicional. Si el cliente acepta el nuevo valor, se realiza el trabajo. Si no lo acepta, se cobra solamente la visita correspondiente.
¿Qué pasa si necesito comprar un repuesto?
Cuando es posible identificarlo previamente, podemos cotizarlo antes de la visita. Para comprarlo y llevarlo, se solicita el pago anticipado del repuesto. También puedes comprarlo directamente y solicitar su instalación.
¿Qué pasa si aparece un repuesto durante la reparación?
Se informa al cliente. Si es necesario comprar repuestos, se coordina una segunda visita después de adquirirlos. Para comprar los repuestos se solicita previamente el pago de su valor.
¿Cómo se paga?
El servicio se paga después de realizado el trabajo, mediante efectivo o transferencia.
¿Cuánto dura la garantía?
La garantía es de 30 días para problemas atribuibles directamente a la ejecución del servicio, como una instalación o ajuste incorrecto.
¿Qué comunas tienen recargo?
Las comunas clasificadas como lejanas tienen un recargo de $15.000 y las comunas clasificadas como extremas tienen un recargo de $40.000. Las comunas cercanas no tienen recargo de desplazamiento.
¿Qué pasa si mi comuna no aparece en la lista?
La cobertura se encuentra en constante actualización. Escríbenos por WhatsApp para consultar si podemos atender tu ubicación y cuál sería el costo de desplazamiento correspondiente.
¿Necesito estar presente durante el servicio?
La coordinación de la atención dependerá de las condiciones acordadas previamente. Para evitar inconvenientes, recomendamos confirmar previamente quién recibirá al mecánico y quién autorizará eventuales trabajos adicionales.
¿Cómo puedo solicitar un servicio?
Puedes contactarnos por WhatsApp indicando qué necesita tu bicicleta. A partir de esa información podremos orientarte sobre el servicio y precio correspondiente.
¿Qué puedes enviarnos por WhatsApp?
Mientras más información tengamos inicialmente, más fácil será orientarte sobre el servicio que necesitas.
1. Cuéntanos el problema
Explícanos qué ocurre con la bicicleta o qué necesitas realizar.
2. Envía fotografías
Cuando sea posible, las fotografías pueden ayudar a identificar el problema o el repuesto necesario.
3. Indica tu comuna
Así podremos determinar la zona de atención y eventual costo de desplazamiento.
4. Indica cuándo puedes recibirnos
Entrega uno o más rangos horarios en los que puedes recibir al mecánico.
Esta página seguirá creciendo
A medida que incorporemos nuevos servicios, comunas, convenios, condiciones y preguntas frecuentes, esta página será actualizada.
La idea es que puedas encontrar aquí toda la información necesaria antes de solicitar un servicio.
¿Necesitas ayuda con tu bicicleta?
Cuéntanos qué necesitas y te orientaremos sobre el servicio más adecuado, su precio y las condiciones de atención.
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