Términos y Condiciones de Cletasos SPA

Última actualización: 7 de marzo del 2025

1. Generalidades

Bienvenido a Cletasos SPA. Al acceder y utilizar nuestra página web cletasos.cl, así como al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

2. Condiciones de Compra de Productos

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad y pueden presentar variaciones en precios y características sin previo aviso.

2.1. Pago y Envío

Los pagos se realizan a través de nuestra plataforma de pago en línea.
El costo de envío se calculará según la dirección ingresada por el cliente.
Cletasos SPA no se responsabiliza por retrasos en la entrega debido a factores externos (clima, problemas logísticos, etc.).

2.2. Cambios y Devoluciones

Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
Los costos de envío por cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

3. Condiciones de los Servicios de Reparación de Bicicletas

Los servicios de reparación de bicicletas prestados por Cletasos SPA tienen condiciones particulares que el cliente acepta al solicitar una reparación.

3.1. Pago y Garantía

Todos los servicios son post-pago, lo que significa que el cliente deberá abonar el valor del servicio una vez realizado.
El pago se efectúa a través de la página web de Cletasos mediante el carrito de compras.
Cletasos SPA ofrece una garantía de 30 días sobre los servicios realizados. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.
No se harán excepciones a la garantía por motivos como:
- El cliente no utilizó la bicicleta después de la reparación.
- Es la primera vez que la usa desde el servicio.
- Otras razones ajenas a nuestra garantía estándar.
La garantía se realiza en el mismo lugar donde se llevó a cabo la reparación. Excepciones pueden aplicarse solo a criterio de Cletasos SPA.

3.2. Evaluación y Costos Adicionales

Los precios entregados antes de la reparación son referenciales y pueden variar durante el trabajo.
Si durante la reparación se detectan problemas adicionales que requieran repuestos o trabajo extra, estos tendrán un costo adicional.
El cliente será informado antes de proceder con cualquier trabajo adicional y deberá aprobarlo antes de su ejecución.

3.3. Seguridad y Responsabilidad

Para solicitar un servicio, el cliente puede hacerlo a través de WhatsApp, formularios en cletasos.cl o formularios de Google.
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el técnico que llega a su domicilio ha sido enviado por Cletasos SPA.
En caso de que la persona que ingrese al domicilio cometa un delito (por ejemplo, robo), será responsabilidad del cliente denunciarlo y comprobarlo ante las autoridades.
Si un mecánico comete un delito, será juzgado penalmente como persona natural, y Cletasos SPA proporcionará todos los antecedentes necesarios para el proceso legal.

3.4. Consentimiento para la Atención

Al solicitar un servicio y completar el formulario con su dirección y datos, el cliente autoriza a un mecánico de Cletasos a contactarlo vía WhatsApp para solicitar más información o coordinar la reparación.

4. Modificación de Términos

Cletasos SPA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en cletasos.cl.

Si tienes dudas o consultas sobre estos términos, puedes escribirnos a contacto@cletasos.cl